Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En joventara nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios educativos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) vigentes en España.
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: joventara
Dirección postal: Carrer del Xarol, 10, 08915 Badalona, Barcelona, España
Teléfono: +34 696 559 762
Email: contact@joventara.com
2. Datos que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuando interactúas con nuestros servicios, podemos recoger:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información educativa y profesional relevante
- Datos de pago cuando adquieres nuestros cursos
- Comentarios, preguntas o feedback que nos envíes
2.2 Información que recogemos automáticamente
Durante tu navegación en nuestro sitio web, recopilamos cierta información técnica:
- Dirección IP y datos de conexión
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
- Datos de cookies y tecnologías similares
2.3 Información de terceros
En ocasiones, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas como redes sociales cuando decides conectar tu cuenta con nuestros servicios, siempre con tu consentimiento previo.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Gestión de servicios educativos: Procesar tus inscripciones, gestionar tu acceso a nuestros programas de formación y proporcionarte el contenido educativo contratado.
Comunicación: Responder a tus consultas, enviarte información sobre nuestros cursos y mantenerte informado sobre cambios en nuestros servicios.
Mejora de servicios: Analizar cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar la experiencia educativa y desarrollar nuevos contenidos.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas aplicables en España.
Marketing: Enviarte información comercial sobre nuestros programas y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito para ello.
4. Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según el caso:
- Ejecución de contrato: Cuando necesitamos tus datos para prestarte los servicios educativos que has solicitado.
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies no esenciales, solicitamos tu autorización previa y específica.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestra plataforma.
- Obligación legal: Cuando la ley nos exige conservar cierta información, como datos fiscales o de facturación.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, compartimos información limitada con terceros en estas situaciones:
5.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa:
- Servicios de hosting y almacenamiento de datos
- Plataformas de pago y procesamiento de transacciones
- Herramientas de marketing y comunicación por email
- Sistemas de análisis web y métricas
- Soporte técnico y atención al cliente
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos servicios específicos.
5.2 Obligaciones legales
Podemos divulgar tu información cuando la ley nos lo requiera o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o responder a procedimientos judiciales.
5.3 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.
6. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos varían según el tipo de dato:
| Tipo de Información | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de estudiantes activos | Durante la relación contractual más 1 año adicional |
| Datos fiscales y contables | 6 años desde la última transacción (obligación legal) |
| Consentimientos de marketing | Hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad |
| Datos de contactos comerciales | 2 años desde el último contacto |
| Información de acceso y logs | 12 meses por seguridad del sistema |
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar la información de manera segura.
7. Tus Derechos sobre tus Datos
La normativa española y europea te otorga varios derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento:
7.1 Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, junto con información sobre cómo los tratamos.
7.2 Derecho de rectificación
Si detectas que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o actualicemos.
7.3 Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Este derecho no es absoluto y puede estar limitado por obligaciones legales.
7.4 Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
7.5 Derecho de limitación
Bajo ciertas condiciones, puedes solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de tu información.
7.6 Derecho de portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
7.7 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a contact@joventara.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
7.8 Derecho a presentar reclamación
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Medidas de Seguridad
La protección de tu información es una prioridad fundamental. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos SSL/TLS
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que lo necesite para sus funciones
- Sistemas de autenticación robustos y verificación en dos pasos cuando es necesario
- Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar posibles brechas de seguridad
- Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
- Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
- Políticas internas estrictas sobre manejo de información personal
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, contacta con nosotros inmediatamente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
9.1 Tipos de cookies que usamos
Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para que el sitio funcione correctamente. No requieren consentimiento.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio recopilando información de forma anónima.
Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.
Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarte contenido relevante según tus intereses.
9.2 Gestión de cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisarte cuando se envíe una. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si desactivas ciertas cookies. Consulta nuestra Política de Cookies específica para información más detallada.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme establece la legislación española.
Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos autorización parental o del tutor legal antes de procesar cualquier información personal. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.
Si realizamos cambios significativos que afecten la forma en que tratamos tu información personal, te notificaremos con antelación razonable a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Comunicaciones de Marketing
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento explícito para recibirlas. Esto incluye boletines informativos, ofertas especiales y noticias sobre nuevos programas educativos.
En cada comunicación incluimos un enlace para cancelar la suscripción. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación contactando directamente con nosotros. Procesaremos tu solicitud de baja en un plazo máximo de 48 horas.
13. Decisiones Automatizadas y Perfilado
Ocasionalmente utilizamos sistemas automatizados para personalizar tu experiencia educativa, como recomendaciones de cursos basadas en tu historial de navegación o progreso académico.
No tomamos decisiones significativas basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera similar sin intervención humana. Siempre tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que te concierna.
14. Información de Contacto
Si tienes preguntas, dudas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.
Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 72 horas laborables.